Bestellstornierung
Bestellungen können unter bestimmten Voraussetzungen vor dem Versand angepasst oder storniert werden. Die nachfolgenden Hinweise erläutern die üblichen Abläufe und Bedingungen.
Ⅰ. Zeitraum für eine Stornierungsanfrage
Nach erfolgreicher Bestellaufgabe kann eine Stornierungsanfrage grundsätzlich innerhalb von etwa 72 Stunden eingereicht werden.
Dabei ist zu beachten:
• Die Bestellung darf sich noch nicht im Versandprozess befinden.
• Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
• Nach Versand der Ware können die gesetzlichen Rechte sowie die Regelungen der Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Anwendung finden.
Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erleichtert die Prüfung des Anliegens.
Ⅱ. Vorgehensweise bei einer Stornierung
Für die Bearbeitung einer Anfrage werden bestimmte Bestelldaten benötigt.
Empfohlen wird die Übermittlung folgender Informationen:
• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• Verwendete E-Mail-Adresse
• Kurze Mitteilung zum Stornierungswunsch
Anfragen können über reply@livzexa.com eingereicht werden. Nach Eingang erfolgt eine Überprüfung des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.
Ⅲ. Bestellungen nach Versandbeginn
Sobald eine Sendung vorbereitet, an ein Versandzentrum übergeben oder bereits transportiert wird, kann der Status der Bestellung eingeschränkt veränderbar sein.
In solchen Fällen gilt:
• Eine unmittelbare Stornierung ist möglicherweise nicht mehr verfügbar.
• Nach Erhalt der Ware können die geltenden Rückgabe- und Widerrufsregelungen geprüft werden.
• Weitere Einzelheiten finden sich in der Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie den entsprechenden Erstattungsinformationen.
Die jeweils verfügbaren Optionen richten sich nach dem tatsächlichen Bearbeitungsstand der Bestellung.
Ⅳ. Wichtige Hinweise für Kunden
Vor dem Absenden einer Stornierungsanfrage empfiehlt sich die Kontrolle des aktuellen Bestellstatus.
Folgende Punkte können hilfreich sein:
• Vollständige und korrekte Bestelldaten angeben
• Kontaktinformationen aktuell halten
• E-Mails zu Bestell- und Versandaktualisierungen beachten
• Bei Unsicherheiten frühzeitig den Kundenservice kontaktieren
Dadurch lässt sich die Zuordnung der Anfrage in vielen Fällen erleichtern.
Ⅴ. Teilstornierungen bei mehreren Artikeln
Bei Bestellungen mit mehreren Produkten können einzelne Positionen unterschiedliche Bearbeitungsstände aufweisen.
Daher ist zu berücksichtigen:
• Einzelne Artikel können bereits für den Versand vorbereitet sein.
• Andere Positionen befinden sich möglicherweise noch in der Bearbeitung.
• Die Verfügbarkeit einer Teilstornierung hängt vom jeweiligen Status der betroffenen Artikel ab.
Eine gesonderte Prüfung kann erforderlich sein.
Ⅵ. Bestellbearbeitung und Versand
Bestellungen werden nach Eingang der erforderlichen Informationen überprüft und bearbeitet.
• Die Bestätigungsprüfung einer Bestellung erfolgt gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Tagen.
• Die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 9 bis 15 Werktage.
Abweichungen können durch externe Umstände oder erhöhte Versandvolumen entstehen.
Ⅶ. Versandkosten
Für Lieferungen gelten derzeit folgende Versandbedingungen:
• Bestellwert von €0,01 bis €169,35: Versandkosten €9,31
• Bestellwert über €169,35: Versandkosten €0,00
Die anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
Ⅷ. Kontaktinformationen
Kontaktdaten:
• Marke: livzexa
• Adresse: 1723 Triangle Palm Ter, Naples, FL 34119, USA
• Telefon: +1 (248) 933-6985
• E-Mail: reply@livzexa.com
• Website: livzexa.com
Servicezeiten
• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen
E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.